お客様の満足度を向上させるための施策として自社のオリジナルアプリを作成した、ダイニングバー・居酒屋・イタリアンの「PRONTO（プロント）」様を紹介いたします。
※PRONTO（プロント）様のサイト（マイナビリテイリング様のサイトに遷移します）はこちら
アプリ概要
サブスク（定額制サービス）アプリとして導入しました。
「PRONTO（プロント）」公式アプリの概要はこちら（↓）
マイナビリテイリングが提供する、「PRONTO(プロント)」のサブスク専用アプリです。(対象店舗限定)
定額制パスポートをご購入いただくと、対象店舗にてお得にドリンクやお食事をお楽しみいただけます。
「PRONTO(プロント)」では、昼間はカフェとしての、夜はバーとしての顔を持ち、お客様にとってなじみの深い憩いの場を提供しております。
サブスクサービス
＜対象店舗＞
PRONTO(プロント) 竹橋パレスサイドビル店
tel:03-6266-6266
address：千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル 1F
＜サービス内容(月額定額制パスポート)＞
■CAFE TIME
ーCAFE レギュラープランー
・対象ドリンク ⇒ 全5種類
・対象ドリンク1日2杯まで無料！
ーCAFE プレミアムプランー
・対象ドリンク ⇒ 全11種類
・対象ドリンク1日2杯まで無料！
ーPASTA プランー
・定番パスタ1日1食無料！
・+50円でドリンクセットご利用OK
■BAR TIME
ーBar レギュラープランー
・対象ドリンク1時間飲み放題！
・＋100円でビールも飲める！
・＋500円で延長(1時間)OK
ーBar プレミアムプランー
・対象ドリンク1時間飲み放題！
・ビールも飲み放題！
・＋500円で延長(1時間)OK
※月額料金、サービス詳細はアプリ内商品説明をご覧ください。
※サービス内容は変更となる場合がございます。
※会員権は会員様ご本人のみのご利用に限ります。
※コーヒーの受取は「竹橋パレスサイドビル店」でのみご利用可能です。
※申し込み日より1ヶ月分の料金が課金され、会員特典をご利用いただけます。
※自動継続課金を解除しない限り自動で更新されます。
※自動継続課金の解除をしても期限まで会員特典を利用することができます。
※会員特典の使用・不使用・解除忘れなど内容に関わらず、返金対応はできませんのでご了承ください。
※サービスの改善等の目的のため、サービス内容を変更する場合がございますので、予めご了承ください。
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アンドロイドアプリのダウンロードはGoogle Playから
iPhoneアプリのダウンロードはApp Storeから
飲食店オリジナルアプリの作成を通じて顧客台帳を考えて10年。
ITシステムの開発・提供だけでなく、販促のコンサルサポートも行っているのが私たちの最大の強みです。
貴社でもアプリをお考えであれば、ぜひ私たちにご相談ください。
資料のダウンロード・導入や運用のご相談・アプリのデモンストレーション・お見積りは無料で承りますので、まずはお気軽にお問合せください。
Withコロナ時代の飲食店利用では『誕生日』や『ハレの日』などの特別な会食のニーズが増加します。そのニーズに応えるのが記念日販促ですが、それに圧倒的に強いアプリとして業界から高く評価されるサービスがレストラン★スターです。
「大阪焼肉・ホルモン ふたご」やサラダブランド「GREEN BROTHERS」を中心に国内外に7ブランド98店舗を世界展開する株式会社FTG Company様をはじめ、数多くの焼肉店が導入しています。
スマホを使った販促アプリといえば
「機能やオペレーションが複雑で定着しない…」
「販促担当者が忙しく使いこなせない…」
「アプリをダウンロードしてもらえないのでは…」
という不安が先走り、そもそも「本当に効果があるの？」という疑問も浮かべる方も少なくありません。
そんなイメージを払拭する『画期的なアプリ』と『独自ノウハウ』を持つのがレストラン★スターです。
この記事では、レストラン★スターアプリをご導入いただいた株式会社FTG Company（大阪焼肉・ホルモン ふたご）様のインタビューと共に、アプリ販促の具体的事例を紹介します。
記念日販促やリピート強化に関心のある方、焼肉業界の方は必見の内容となっておりますので、是非ご一読ください。
アプリ導入インタビュー｜FTG Company（大阪焼肉・ホルモン ふたご）様
株式会社FTG Company（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：李 純哲）様は、「大阪焼肉・ホルモン ふたご」やサラダブランド「GREEN BROTHERS」を中心に国内外に7ブランド98店舗を世界展開しています。
※FTG Company 様の公式サイトはこちら
同社は創業時から「CLUB FUTAGO」会員制度をスタートし、10回以上ご来店するとランクUPするゴールド会員様の数は50,000人を超える！という人気会員システムを運営していました。
そして、さらなる強化策として「F-POINT」アプリを新たにリリース。
F-POINTアプリは同社が運営する全ブランドをご利用する度に、お得な共通ポイントが貯まる。さらに、その貯まったポイントや配信されたクーポンなどが、全ブランドで横断的に使えるお得で便利なアプリです。
このF-POINTアプリは、私たちアクティブ・メディア株式会社が提供するアプリ販促サービス｜レストラン★スターの仕組みを活用しています。
レストラン★スターは、FTG Company 様の『顧客台帳の活用』をシステム面とマーケティング面の両方でサポートしています。
株式会社FTG Companyのご担当者様にアプリ導入に関するインタビューにお答えいただきました。
紙の会員カードから会員証アプリに
【Q】アプリを導入したきっかけを教えてください。
↓
私たちは創業時から「CLUB FUTAGO」会員制度をスタートさせていました。特に、10 回以上ご来店いただいて会員ランクがUPしたゴールド会員様の数は 50,000 人を超えているなど、ある程度大きな規模の会員システムを運営していました。
しかし、以前の「CLUB FUTAGO」は紙の会員カードでの運用だったためお客様のデータ管理や販売促進の部分に課題を感じており、「もっとお客様のデータを有効に活用して喜んでいただける方法はないか？」と模索していました。
そこで会員カードを紙からアプリにすることを検討し始めて、飲食店専門のアプリ制作会社であるアクティブ・メディアに相談しました。
既存の会員情報をスムーズに移行できるか不安だったが…
【Q】導入前に不安だったことはありますか？
↓
CLUB FUTAGO（以前運営していた紙の会員カード制度）からのスムーズな移行ができるか？が心配でした。
また、CLUB FUTAGOの会員ランク制度がアプリでもスムーズに運用できるか？という点も心配していました。
たった6ヶ月で会員数5万人以上に！会員獲得スピードに驚いた
【Q】実際に導入してみて、いかがでしたか？
↓
導入から約6ケ月でF-POINTアプリの会員数はトータルで50,000人を超えました。会員様を獲得するスピードが早いので嬉しい驚きです。
CLUB FUTAGO（以前運営していた紙の会員カード制度）からF-POINTアプリへの移行も、アクティブ・メディアにデータ移行のサポートをしてもらったことでスムーズでした。
詳細なデータ分析が可能になり、お客様に好評！
【Q】導入して効果を実感されたことはありますか？
↓
F-POINTアプリ会員様の年代別や性別での分析、売上の比率、リピート率などの来店データ、など色々な分析ができるようになりました。
あとは、F-POINTアプリ会員様がご自身のお友達同士でのポイントを送る機能など『ふたご』らしい機能も、皆様から「楽しい」と好評です。
そして、今までは通信販売は公式ホームページでの販売のみだったのですが、F-POINTアプリ経由での通信販売の売上も好調です。
アプリ販促を現場に定着させるのが大変だったが…
【Q】導入して大変だったことはありますか？
↓
F-POINTアプリを導入したふたごグループ約100店舗の現場で発生するトラブルやオペレーションなど、アプリの運用を現場に落とし込むのが大変でした。
アクティブ・メディアにサポートしてもらうことによって今は何とか定着してきました。
今後はさらにデータを活用してファンを増やしたい
【Q】今後アプリに期待することはありますか？
↓
今後はF-POINTアプリ会員様を10万人、20万人と増やしていきたい！と思っています。
アプリ会員様を増やして、その来店や販促結果のデータ分析の精度をあげていくことで、よりお客様に喜んでいただけるサービスを追求できる環境を作りたいですね。
アプリの機能面では、サブスク（定額制）サービスなどファンの方が喜んでいただけるような新機能をどんどん追加していきたいと考えています。
以上、株式会社FTG Companyのご担当者様のインタビューでした。
ご回答いただき誠にありがとうございました。
ふたごグループ独自の楽しい取組｜投げ銭
株式会社FTG Company様のF-POINT公式アプリはクーポンなどが使えるだけでなく、ご利用毎にお得なポイントが貯まります。
アプリ会員様はご自身が保有するポイントを大好きなお友達や、接客がよかったお気に入りスタッフへプレゼントすることができます。
この機能はアプリ会員様がお友達やご家族の方と楽しんで使っていただけることはもちろん。スタッフとのコミュニケーションのきっかけにもなり、モチベーションも向上させる素晴らしい取組です。
今後もアプリ会員様のデータを分析し「もっと喜んでいただける」企画や機能をFTG Company様と相談しながらリリースしていく予定です。
大阪焼肉・ホルモンふたご様でのアプリ会員獲得の取り組み
株式会社FTG Company様では、F-POINT公式アプリ導入する前から紙の会員カードを運営されていらしたこともあり、顧客データを集めることの重要性をご存知でした。
F-POINT公式アプリをリリースされた当初にも、そのリリースを記念して5万名様に総額2億5千万円相当の特典をプレゼントする期間限定キャンペーンを実施されました。
このキャンペーンはお客様に大好評で、たくさんのお客様がアプリをダウンロードして会員登録をしていただくことに成功しました。
※現在、このキャンペーンは終了しています。最新のキャンペーン情報などは公式アプリをダウンロードしてご確認ください。
もちろんこのキャンペーンを実施するにはコストはかかりますが、それ以上に今後のお店とお客様のより良い関係性を構築しファンを増やすことに繋がっていきますので、メリットの方が圧倒的に大きくなります。
コロナ禍によって新しい生活様式が普及し、消費者の飲食店を利用する行動も大きく変わってきています。
飲食店側もテイクアウト・デリバリー・通販・サブスクといった様々な新しい取組をするなど、経営戦略を時代の変化に合わせて柔軟に対応する必要があります。
こうした新しい取組を成功させるために絶対に必要になるのが『顧客台帳の活用』です。
「どのような取組がお客様に喜んでもらえるのか？」を知るには顧客データの分析は必須です。
そして、新しい取組を始めた時に「すぐに宣伝できる」顧客と仕組みがあることは非常に強い武器になります。
飲食店をご利用されたお客様にアプリ会員になっていただき、その行動データを分析して経営に活用することで、顧客満足度が向上しファンを増やします。
お店のファンを増やすことは、新しい生活様式の変化に合わせて様々な施策をしていかなくてはならないWithコロナ時代において非常に重要な施策です。
アプリは記念日販促に圧倒的に強い
レストラン★スターアプリが飲食店（特に焼肉店や居酒屋）に最適な理由は「アプリ販促は特別な会食に圧倒的に強い」ということです。
コロナ禍によって『外出するリスク』が高まったと同時に『外出する価値』も高まりました。
飲食店を利用する消費者も「せっかく外食するなら…」と特別な体験を求める人が増えている等、ニーズも大きく変わってきています。
具体的には、お誕生日・記念日・ハレの日など『特別な会食』のニーズが増加しています。
レストラン★スターアプリは、この『特別な会食』の利用客を増やす仕組みを持っています。
アプリをダウンロードした時にお客様がご登録した誕生日や結婚記念日など『特別な日』に向けてクーポンを通知すると、他業種よりも2～3倍の反響（来店）が見込めます。
※その他のアプリ販促の事例は次章で紹介する資料をダウンロードしてご覧ください。
アプリ販促の事例集｜無料ダウンロード
アプリ販促の詳しい事例は、以下の事例集にまとめてあります。
無料でダウンロードできますので、是非ご覧ください。
↓ ↓ ↓
【e-BOOK無料ダウンロード】飲食チェーン店のアプリ事例公開｜テイクアウト・サブスクなどWithコロナで即戦力となる最新アプリ販促 ～
レストラン★スターは、まさに『Withコロナ時代の飲食店のために開発されたアプリ』と言っても過言ではありません。
これまで焼肉チェーン店様を中心に数多くの飲食チェーン店にご導入いただき、販促のサポートをしてまいりました。アプリの導入実績は現在3,000店以上です。
レストラン★スターは飲食店に特化したアプリを作成するだけではなく
✓ アプリ会員を増やすこと
✓ アプリ会員への販促を代行すること
✓ 顧客データを分析して販促効果を最大化させること
など、運用のサポートまで行っている専門企業です。
そのサポート内容を「Withコロナ時代の即戦力となる」と、農林水産省が後援する第24回 外食産業貢献賞を出前館さんと共にW受賞するなど、飲食業界でも高く評価していただいております。
飲食店のオリジナルアプリ作成を通じて顧客台帳を考えて10年。
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F-POINT公式アプリの概要・ダウンロードはこちら
アプリ概要
グループ共通ポイントが貯まる！F-POINTアプリ！！
全ブランド共通でポイントが貯まる、使える。
食べることでもっと”WAKWAK”できる。
「F-POINT(エフポイント)」公式アプリです！！
ポイントサービス
ご利用金額に応じてF-POINT(エフポイント)が貯まります。
貯まったポイントは店内、通販、使い方は自由！
オリジナルノベルティ―との交換もできちゃいます！
会員ランク
来店スコアを貯めると会員ランクがUP！
ランクアップに応じて特典も豪華に！！
豪華な記念日特典
お誕生日や記念日には、特典をご用意しております！！
友達やスタッフにポイントを贈れる
大好きな友達や、接客がよかったお気に入りスタッフへ貯まったポイントをプレゼントすることができます。
キャンペーン情報
アプリ会員様限定のお得なキャンペーン情報をお届けします。
対象ブランド（2021年8月時点）
・大阪焼肉・ホルモン ふたご
・肉亭ふたご
・肉割烹ふたご
・GREEN BROTHERS(グリーンブラザーズ)
・大阪餃子専門店 よしこ
・YAKINIKU FUTAGO 17th St.(ヤキニク フタゴセブンティーンスストリート)
※対象ブランド、対象店舗は変更となる場合がございます。最新の対象店舗情報はアプリ内「店舗」画面よりご確認いただけます。
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それでは、この記事は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。
「寿司処 おおたき総本店」様、「和食処 王滝」様、「刺身・浜焼・天ぷら 築地市場食堂」様など株式会社王滝様のグループ共通で使える「王滝」公式アプリを作成・リリースいたしましたのでご紹介します。
※「王滝グループ」様の公式サイトはこちら
アプリ概要
「王滝」公式アプリ！！
王滝(おおたき)アプリ対象店舗でポイントが貯まります！
※対象店舗は、アプリ内「店舗情報」よりご確認いただけます。
主なサービス
アプリは主に以下の機能をご利用いただけます。
是非ご利用ください。
ポイントサービス
ご利用金額に応じて対象店舗共通、王滝(おうたき)ポイントが貯まります。
貯まったポイントは1‐ポイント 1円でご利用いただけます。
会員ランク
ご利用金額に応じてランクアップ！
ランクに応じて、ポイント還元率などが優遇されます。
クーポン
会員限定クーポンを配信予定。
お楽しみに！
テイクアウト
アプリからテイクアウトのご注文が可能です。
もちろんポイントもご利用いただけます。
メッセージ
キャンペーンや新商品のご案内など、お店からお得な情報をお届けします。
その他に、メニュー情報や最新情報など、多数のコンテンツをご用意しております。
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資料のダウンロード・導入や運用のご相談・アプリのデモンストレーション・お見積りは無料で承りますので、まずはお気軽にお問合せください。
日本全国で唐揚げ専門店をチェーン展開する「元祖からあげ本舗」様の公式アプリを作成し、運用サポートを開始いたしましたのでご紹介します。
オリジナルキャラクターが成長したり、全国のアプリユーザーとのランキングバトルができる、など独自の機能がたくさんある楽しいアプリです。
※「元祖からあげ本舗」様の公式サイトはこちら
アプリ概要
「元祖からあげ本舗」公式アプリ！！
からあげで日本中に笑顔を。元祖からあげ本舗(がんそからあげほんぽ)公式アプリ！
アプリ対象店舗でからあげ本舗の共通ポイントが貯まります！！
主なサービス
アプリは主に以下の機能をご利用いただけます。
是非ご利用ください。
ポイントサービス
500円ごとに250グラムポイントが貯まります。
貯まったグラムポイントは特典と交換できます。
会員ランク
獲得グラムポイント数に応じてランクアップします。
ランクに応じた特典もご用意！
さらに、ランクアップでキャラも成長！！？
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からあげ本舗(からあげほんぽ)アプリ対象店舗でご利用いただけるお得なクーポンを、定期的にお届けします。
メッセージ
会員限定キャンペーンのご案内など、からあげ本舗(からあげほんぽ)からお得な情報を配信予定。
ランキング
全国のアプリユーザーとランキングバトル！
獲得ポイント数に応じて、あなたの順位が決まります！
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お客様の満足度を向上させるための施策として自社のオリジナルアプリを作成した、町田商店などのラーメンチェーン店を運営する株式会社ギフト様のブランドの１つである「ラーメン豚山」様を紹介いたします。
※株式会社ギフト様が運営されているブランドはこちら（↓）
※「株式会社ギフト」様の公式サイトはこちら、「ラーメン豚山」様の公式サイトはこちら
アプリ概要
ラーメン豚山（ブタヤマ）の公式アプリで来店スタンプが貯まる！！ ※対象店舗限定
力強いスープに甘みのある醤油だれ！
やわらかいぶた肉とたっぷり野菜！
”わしわし”と食べ応えのある麺！
ラーメン豚山(ぶたやま)、是非ご賞味ください！！
公式アプリを是非ダウンロードしてご利用ください。
主なサービス
アプリは主に以下の機能をご利用いただけます。
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来店スタンプを貯めてクーポンGET
「来店スタンプの貯め方」
お帰りの際に、入口近くの端末でQRコードを読み込み！
・来店スタンプ2個でチーズ無料
・来店スタンプ5個毎に豚1枚クーポンプレゼント！
・シークレットボーナスで豚を複数枚獲得のチャンスも！
クーポン
会員限定クーポンを配信予定。
お楽しみに！
豚子の呪文
「今日のアレ」はここからチェック！！
＜アプリ対応店舗について＞
アプリをご利用いただけるのは「アプリ対応店舗」のみとなります。
最新の店舗情報はアプリ内「店舗情報」をご確認ください。
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肉惣菜・マイスターミートデリなどでお馴染みの「ダイリキ」様、「お肉屋さんのひとり焼肉」様、「日常肉飯 the BENTO 」様などダイリキ株式会社 様のグループ共通で使える「ダイリキ」公式アプリを作成・リリースいたしましたのでご紹介します。
※「ダイリキ」様の公式サイトはこちら
アプリ概要
お肉のチカラで、イキイキとした、まいにちを。
ダイリキ公式アプリ！！
アプリ対象店舗でのご利用で、ダイリキ共通ポイントが貯まります！
主なサービス
アプリは主に以下の機能をご利用いただけます。
是非ご利用ください。
ポイントサービス
500円で1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは特典と交換できます。
会員ランク
年間獲得ポイント数に応じてランクアップ！
目指せVIP会員！！
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定期的にお得なクーポンをお届けします。
メッセージ
会員限定キャンペーンのご案内など、ダイリキからお得な情報を配信予定。
その他に、メニュー情報や最新情報など、多数のコンテンツをご用意しております。
アプリ対象店舗を随時拡大予定！
最新の対象店舗情報は、アプリ内「店舗情報」をご確認ください。
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「海鮮ろばた 船栄」様、「海鮮ろばた 壱勢」様、「甲羅本店」様、「たわら家」様、「TOMATO&ONION」様、「仕出し割烹しげよし」様など、グループ共通ポイントが貯まる船栄公式アプリを紹介します。
※船栄様が運営されているブランドはこちら（↓）
※「船栄」様の公式サイトはこちら
アプリ概要
船栄(ふなえい)グループ共通ポイントが貯まります。
公式アプリを是非ダウンロードしてご利用ください。
主なサービス
アプリは主に以下の機能をご利用いただけます。
是非ご利用ください。
ポイントサービス
ご利用金額に応じて船栄(ふなえい)グループ共通ポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント＝1円でご利用いただけます。
会員ランク
ご利用金額に応じてランクアップ！
ランクに応じて、ポイント還元率などが優遇されます。
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キャンペーンや新商品のご案内など、お店からお得な情報をお届けします。
テイクアウト、通信販売
アプリからテイクアウト注文、通信販売をご利用いただけます。
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お客様の満足度を向上させるための施策として自社のオリジナルアプリを作成した、石川県を中心に複数店舗展開する行列のできるラーメン店「神系一門（金澤濃厚中華そば神仙）」様を紹介いたします。
※神系一門（金澤濃厚中華そば神仙）様のサイト（運営会社である全力の元様の企業ページへ遷移します）はこちら
アプリ概要
2021年2月より導入致しました！
「神系一門（金澤濃厚中華そば神仙）」公式アプリの概要はこちら（↓）
西念の裏街道にヒッソリと店を構える伝説の行列店「金澤濃厚中華そば神仙(しんせん)」を含む「神系一門(かみけいいちもん)」公式アプリ。
対象店舗共通の来店ポイントを貯めて特典をGET！
さらに、ブラック会員になると＜替え玉 or 小ライス or 煮卵＋100円以内のトッピング＞永久無料！
※アプリ対象店舗は、アプリ内「店舗情報」をご確認ください。
ポイントサービス
ご来店ごとに1ポイント貯まります。
ポイントが貯まると、お得なクーポンが発行されます。
会員ランク
ポイント数に応じてランクアップ！
目指すは最高ランク「ブラック会員」！！
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来店ポイントの獲得数に応じてお得なクーポンをお届けします。
メッセージ
会員限定キャンペーンのご案内など、お店からお得な情報を配信予定。
通信販売
アプリから神系一門(かみけいいちもん)自慢の商品をご購入いただけます！
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お客様の満足度を向上させるための施策として自社のオリジナルアプリを作成した、焼肉やイタリアンなどを複数展開する株式会社ヴィクセス様が運営するESOLA（エソラ）様を紹介いたします。
※株式会社ヴィクセス 様の公式サイトはこちら
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「ESOLA」公式アプリ！！
ワインを飲むならESOLA(エソラ)でしょ！！
アプリ対象店舗でESOLA(エソラ)共通ポイントが貯まります。
アプリでは最新情報はもちろん、お客様限定のお得なサービスも配信されるのでお見逃しなく！
ポイントサービス
ご来店ごとに100ポイントが貯まります！
貯まったポイントは、豪華賞品と交換いただけます。
会員ランク
ご来店回数に応じてランクアップ！
ランクに応じた特典もご用意しております。
クーポン
期間限定や特別サービスクーポンを配布しています。
新しいクーポンが配信された際には、プッシュ通知で情報をお届けします。
Web予約
ご来店前の「WEB予約」をご利用いただけます。
その他に、おすすめメニューや各店入荷情報など、多数のコンテンツをご用意しております。
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この記事では「LINE公式アカウントを運用している」もしくは「検討している」という飲食店さまに向けて、アプリと比較してコストがどれくらい違うのか？なぜ、アプリは費用対効果が高いのか？などを解説いたします。
コロナ禍となりコストに厳しくならざるを得ない今、LINE公式アカウントの料金も変更になることが決まったこともあり、あなたも以下のようにお考えではないでしょうか？
✓ LINEの効果に課題を感じている…
✓ 販促ツールの費用対効果をUPしたい！
✓もっとたくさんの顧客データを集めて経営に活用したい！
そんな方にご参考にしていただける内容となっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。
さらに、弊社では公式LINEアカウントとアプリの運用コストを比較するシミュレーションを無料で承っております。
ぜひ以下からお気軽にご依頼ください。
↓ ↓ ↓
LINE公式アカウントが実質的に値上げ？
もうご存知かもしれませんが、2023年6月1日にLINE公式アカウントが新しい料金に変更になります。詳しくは後述しますが、この新しい料金で実質的な値上げとなってしまう飲食店も少なくないでしょう。
今回の料金変更は実は2回目で、1回目はLINE@（ラインアット）からLINE公式アカウントへサービスが利用した2020年1月頃です。
LINE＠は元々はメッセージ配信数が無制限で送りたい放題だったのですが、LINE公式アカウントになってからは従量課金制となりメッセージを配信すればするほど料金がUPする仕組みに変更になりました。送り放題から従量課金となったわけですから実質的に値上げと言っても過言ではないと思います。
そして、その従量課金制の料金がまた変更となることで、さらに（実質）値上げになることが決定しました。
2023年6月1日から実施される新料金の概要
コミュニケーションプラン（フリープランから名称変更）
月額固定費：0円
無料メッセージ：1,000通 → 200通【1/5に激減！】
追加メッセージ：不可のままで変更なし
ライトプラン
月額固定費：5,000円
無料メッセージ：15,000通 → 5,000通【10,000通も減少！】
追加メッセージ：～5円/1通 → 不可【追加するならプランを変更必須！月額がUP！】
スタンダードプラン
月額固定費：15,000円
無料メッセージ：45,000通 → 30,000通【15,000通も減少！】
追加メッセージ：～3円/1通（税別） のまま変更なし
以上のように、同じ料金でも配信できる数が大幅に減少してしまい、追加メッセージの制限も厳しくなってしまいました。
運用コストが増大してしまう飲食店さまもかなり多くなることが予想されます。
②アカウント1つで月1万通を配信する飲食店 → プラン変更で月10,000円のコストUP！
③アカウント1つで月45,000通を配信する飲食店 → プラン変更で月49,500円のコストUP！
もし、貴店でも現在LINE公式アカウントを運用されていた場合はシミュレーションされてみることをオススメします。
そして、飲食店を運営する企業さまの多くでご心配されているのが「今後も値上げはあるのか・・・？」ということでしょう。
2023年6月予定の値上げは実質2回目の値上げとなりますので、今後も値上げされる可能性はあると考えることができます。
席数に限りがある飲食店さま、そして客数が多いお店のCRMとしてLINEを使用する事は、慎重に検討する必要があると改めて考えさせられるお知らせです。（詳しくは後述いたします）
特にコロナ禍以降はコストにシビアにならざるを得ない状況が続いておりますので、飲食店のCRMやリピート販促についても費用対効果の高いサービスをお選びいただくことを強くオススメします。
ちなみに弊社では公式LINEアカウントとアプリの運用コストを比較するシミュレーションを無料で承っております。
ぜひ以下からお気軽にご依頼ください。
↓ ↓ ↓
飲食店のリピート販促ならアプリで
飲食店のCRMやリピート販促で費用対効果が高いサービスであれば、私たちが提供するレストラン★スターがオススメです。
本章ではレストラン★スターについて、かんたんにご紹介いたします。
レストラン★スターとは、飲食店さま公式の会員証アプリを作成して運用サポートまで行うサービスです。
レストラン★スターは飲食店アプリに必須となる機能を完全網羅しています。
さらに、アプリ会員の増加やリピート販促の代行、顧客データの分析、新機能の開発など運用まで徹底サポートいたします。
現在は以下のような飲食チェーン店企業さまを中心に3,000店以上のサポート実績があり、サービス継続率は99％を維持するなど高い評価をいただいています。
飲食店に特化したアプリ開発だけでなく運用サポートまで行っているのが私たちだけであることもあり「サポート実績は業界でも圧倒的である！」と絶対の自信を持っております。
貴社でもリピート販促や顧客データを経営に活用することをお考えであれば、ぜひ私たちにご相談ください。
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アプリに乗り換えて得られる２大メリット
レストラン★スターにお問合せされる企業さまの中では「LINE公式アカウントをやめてアプリに移行しようか…」と考えている方もかなり増えています。
なぜか？
もちろんLINE公式アカウントにも素晴らしい良い点がいっぱいありますが、アプリにもたくさんのメリットがあるためです。
本章ではその代表的なメリットを２つご紹介いたします。
１．運用コスト
まず最初に紹介するメリットは「運用コスト」です。
アプリはLINE公式アカウントに比べると運用コストが圧倒的に安くなります。
LINE公式アカウントの新料金はメッセージを配信すればするほどコストが増大します。
（例）友達数：50,000人 × 配信数：月4回（200,000通）＝ 576,000円
ということは、配信するメッセージを少なくすればコスト節約はできる。しかし、それではリピート販促の効果も薄れてしまうため本末転倒になってしまいます。
そのためLINE公式アカウントを運用して効果的なリピート販促を行うには、結果としてたくさんのメッセージを配信することになります。
実際にLINE公式アカウントの運用に力を入れている大手飲食チェーン企業でも、以下のようにたくさんのメッセージを配信しています。
・大手コーヒーチェーン：月4～6回
・大手回転寿司チェーン：月6回
・大手居酒屋チェーン ：月4回
・大手焼肉チェーン ：月6回
※（引用元）リピつく：【友達数5万人で月額49万円？】 飲食店LINE公式費用を徹底分析より
ちなみに上記は一斉配信のみで、これ以外にもリマインドなど個別メッセージも配信されていました。
いかがでしょうか？
好立地に店舗をかまえ、かつ多額のマーケティング費用を投下できる大手企業でさえも、これだけのメッセージ数を配信をしています。
たくさんのメッセージ数を配信する背景は、リピート販促を成功させるコツは「お客様と良好なコミュニケーションを取り続けること」ということだからです、
その理由をご説明します。
様々な調査で紹介されているように、お客様がお店にリピートしない理由の多くが「忘れていた」と「何となく」です。
そのため、お客様に忘れられないように再来店のきっかけとなるメッセージを定期的に配信することでリピート率は大きくUPするというわけです。
その他にリピート販促を成功させるコツは、ただ単純に同じ内容のメッセージを全ての方に一斉配信するよりも、お客様それぞれに合った内容のメッセージを配信すること。その方が来店効果は何倍も高くなります。
これはLINE社も実感しているようで、公式サイトでは値上げする背景の１つとして「今後はユーザーひとりひとりに最適化された双方向のコミュニケーションを重視する」といった説明をしています。※全文はLINE社の公式サイトをご覧ください。
ちなみに、私たちは2009年の創業当初から「顧客情報に合わせた内容のメッセージ配信」を重要視している専門企業です。たくさんの販促ノウハウと圧倒的な実績を持っています。
実際に私たちのクライアントの飲食店さまでは『お客様の最終来店日に合わせてお店のことを思い出してもらうリマインドメッセージ』や『お客様の誕生日や記念日にお祝いのメッセージ』など、お客様に喜ばれるメッセージを自動的に配信することで高いリピート率を維持することに成功しています。
以上のように「お客様と良好なコミュニケーションを取り続けること」がリピート販促を成功させるために重要になりますが、その分メッセージ配信数は多くなります。
「配信数が多くなる」ということはLINE公式アカウントの新しい料金だと実質的に運用コストは増大してしまう可能性が非常に高いです。
一方、アプリであれば定額でメッセージを配信し放題なので、効果的なリピート販促を行うのであればアプリを強くオススメします。
日本酒原価酒蔵（株式会社ビリオンフーズ）様の事例
私たちのクライアントである居酒屋チェーン店「日本酒原価酒蔵」様では、LINE公式アカウントではなくアプリによる販促をしたことで実質49万円ほどのコストを抑える結果になった！とお喜びの声をいただいています。
※（引用元）リピつく：【友達数5万人で月額49万円？】 飲食店LINE公式費用を徹底分析より
株式会社ビリオンフーズ（旧社名：クリエイティブプレイス）様とは
居酒屋チェーン店「日本酒原価酒蔵」様をはじめ飲食店を20店舗展開。そしてレストラン★スターの仕組みを活用した販促ツール「リピつく」を運営する私たちのパートナー企業です。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
詳しい販促内容などは飲食店を運営する企業さま限定で公開可能です。ご関心のある方はお気軽にお問合せください。
席数が限られる飲食店では不向き
ただ、「LINEが実質的に値上げしても開封率が高いし、コストを回収できるじゃないか？さまざな業界でも使われているし心配ないのでは…？」とお考えの方もいらっしゃるかもしれません。
確かに、LINEは飲食店だけでなく様々な業界で使われています。
実質的な値上げを実施された後でもコストを回収できる業界もあるでしょう。その代表的なものがオンラインショップやWeb系サービスなどの時間・場所・在庫数を問われずに販売できるようなビジネスモデルの業界です。
しかし、飲食店の場合はコストを回収するのは厳しいと言わざるをえません。
その理由は、飲食店は席数に限りのあるビジネスであり、売上に繋がる客数に上限があるためです。
メッセージ配信数（友達数）が増えると同時に従量課金額も増えていきます。それにも関わらず売上に繋がりにくい状態（集客数や売上UPの幅がいつか上限を迎えて、どんどん薄利になる）になってしまいます。
やはり、飲食店でのCRMやリピート販促で費用対効果を考えるのであれば、従量課金制のLINEではなく定額制のアプリを強くオススメいたします。
２．データの活用しやすさ
次に紹介するアプリのメリットは「データの活用しやすさ」です。
アプリはLINE公式アカウントに比べるとデータの活用が圧倒的に楽になります。
LINEでは、運用したデータを管理画面から確認することができ、csv形式でダウンロードすることができます。
しかし、この運用データはただダウンロードした状態では効果分析や改善に役立てることはできません。自分のお店の経営に役立てるような形に加工する必要があります。
この作業を定期的に行う人的コストは大きく、多忙を極める飲食店では充分な活用ができない場合も多いでしょう。
一方、レストラン★スターならアプリで得た顧客情報や販促効果などのデータを経営に活用することを前提にした管理画面になっています。データをcsv形式でダウンロードして加工する手間は不要です。
そして『アプリ会員を増やす施策』や『メッセージの作成と配信を代行』、『データの分析レポートを作成』、『効果を改善するための販促ミーティングを実施』など、運用を徹底サポートしております。
レストラン★スターであれば「販促担当者が忙しくて充分な活用ができない…」ということはありません。
さらに、『アンケート』や『テイクアウトの注文』、『サブスクサービスの販売』など、様々な機能を開発することも可能。将来的にあなたのお店で必要となる機能を拡充することもできるため、オンリー１のサービスを創っていくことができます。
以上のように、レストラン★スターアプリは運用を専門家にお任せできてるため、LINEと比べてデータを活用しやすくなります。
リピート販促ツールとしてはもちろん、集めたデータを飲食店経営にフル活用できるアプリの導入を強くオススメいたします。
ちなみに弊社では公式LINEアカウントとアプリの運用コストを比較するシミュレーションを無料で承っております。
ぜひ以下からお気軽にご依頼ください。
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まとめ「コストを見直すなら費用対効果の高いアプリで」
いかがでしたでしょうか？
2023年6月～を予定するLINE公式アカウントの新料金は、席数に限りのある飲食店にとっては実質的な値上げに等しいものだと考えられます。
リピート販促で高い効果を発揮させるには、どうしてもメッセージ配信数が多くなってしまい結果的にコストは増大するからです。
それなら従量課金制のLINE公式アカウントではなく、定額で使えるアプリの方が費用対効果が高くなります。
そして、アプリ開発だけでなく運用サポートも行っているレストラン★スターであれば、最小限の人的コストで集めたデータを飲食店経営にフル活用することも可能です。
コストの見直しをお考えであれば、この機会にアプリ導入をご検討ください。
運用コストの無料診断はこちら
弊社では公式LINEアカウントとアプリの運用コストを比較するシミュレーションを無料で承っております。
公式LINEアカウントは全てのお店が実質的な値上げとなるわけではありません。
ただし、一定の運用規模になるとコストは大幅にアップしてしまい、その後も増大し続ける可能性が高いです。
✓自分のお店はLINEとアプリどちらにしようか迷っている…
✓すでにLINEを使っているがこのまま使い続けて大丈夫か？
✓LINEとアプリはコスト以外の比較ポイントは？
など、気になる方はぜひ以下からお気軽にご依頼ください。
LINEを運用した時とアプリを運用した時のコスト比較シミュレーションと、アプリにすることで期待できる効果などをレポートを作成して詳しくご案内いたします。
あなたの飲食店にとって向いている販促ツールを知っておくだけでも大きなメリットになります！
それではこの記事は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。